La Carta dei servizi. Un principio di trasparenza degli enti socio assistenziali. La Cooperativa sociale ASMIDA di Apollonio Bruno - Bookdealer | I tuoi librai a domicilio
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La Carta dei servizi. Un principio di trasparenza degli enti socio assistenziali. La Cooperativa sociale ASMIDA

  • Autore: Apollonio Bruno
  • Editore: La Moderna
  • Isbn: 9788832277203
  • Categoria: Problemi e servizi sociali
  • Numero pagine: 72
  • Data di Uscita: 15/07/2020
  • Collana: Economia e Welfare
10,00 €
Esaurito

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La Carta dei servizi è il mezzo attraverso il quale qualsiasi soggetto, pubblico o privato, che offre un servizio, individua gli standard della propria prestazione, dichiarando i propri obiettivi e riconoscendo specifici diritti al cittadino. Ogni Ente, che eroga servizi deve fornire ai propri utenti questo documento dove sono descritti finalità, modi, criteri e strutture attraverso cui il servizio viene attuato, diritti e doveri, modalità e tempi di partecipazione. La Carta è anche lo strumento fondamentale con il quale si attua il principio di trasparenza, attraverso la esplicita dichiarazione dei diritti e dei doveri sia del personale, sia degli utenti. Con questo documento ogni ente erogatore di servizi assume una serie di impegni nei confronti della propria utenza e dichiara quali servizi intende erogare, con quali modalità e quali standard di qualità intende garantire.

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